Q & A

技術

技1. 13台以後看不到

答：您是誤按了CATV/CABLE鍵 ，以致把後面的頻道鎖住了，請看遙控或電視面板的

        按鍵，再按一畫面出現 (STD、CATV、CABLE就可以了)

技2. 電視畫面有問題，但電器行說是第四台的問題，請來處理

答：我們會請工程人員帶一台正常電視過去測試，如果是電視故障，請您通知購買的

        電器行維修

技3. 管線問題不清如何處理

答：1. 您可請水電行幫您做管線更換 2. 或加裝強波器看是否能改善信號 3. 或改拉明線

技4. 沒裝解碼器卻可看到畫面？

答：可能是訊號太強，請工程人員前往處理

技5.第6台看不到？

答：1.沒裝解棒（解碼棒非公司購買）

        2.A.解碼棒故障  B.解碼棒裝設錯誤，請客戶將解碼棒接到CABLE輸入端。

技6. 電視需移動，但線不夠長

答：線路會酌收費用，請工程人員過去處理

技7. 選台器故障

答：請先檢查是否電源當機，重開試試看，如不行電公司派員維修

技8. 電視有影像無聲音

答：1. 按到雙語MTS鍵

        2. 按到靜音MUTE鍵

        3. 電公司處理

技9. 頻道亂掉

答：1. 若為全頻電視請按頻道設定鍵(AUTO)

        2. 選台器頻道跑掉，或透過錄放影機，請工程人員過去維修

技10.要求裝切換開關？

答：確認是否有電視天線，如有我們會派工程人員施工。

技11.某頻道不見了？

答：1.詢問那一台（查看公司頻道）。

        2.請客戶用搖控器的號碼鍵試試看，或按頻道設定鍵（AUTO）。

技12.電視聲音斷斷續續、或電視跳動？

答：1.客戶的電視可能故障。

2.請工程人員前往處理。

技13.上午請勿調整信號？

答：我們亦不願中斷客戶收視，但若必要時會播出快訊通知客戶。

加裝設備

設1 . 加裝分機

答：分機費用為一台800元，如您自行按裝，出現維修問題，我們將會酌收維修費用

設2. 加裝切換開關

答：先確認客戶是否有國內三台電視天線，再派員施工

設3. 加裝強波器

答：公司強波器有室內放大器500元及室外放大器3000元兩種，工程人員將依您實際需

        要來安裝

設4. 解碼器

答：解碼器1個500元，可配合客戶時間來安排工程人員安裝

設5. 移機？

答：現公司移機費優惠如您舊址尚有月租，會自動幫您轉至新址，如查月租已到期，順

跟客戶收取月租。